TERMINOS Y CONDICIONES
1. Aspectos generales
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, “Usted”) a Importadora y Exportadora Yanari SA, (en adelante “El Fumador Ecuador”, “nosotros” o “nuestro”), a través del sitio web de El Fumador Ecuador, sitio web móvil o aplicación móvil.
Al utilizar la web y/o realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los “Términos”). Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar su pedido.
Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas con 18 años como mínimo, no tuteladas, y que no estén actuando en calidad de empresa o sociedad, con una dirección postal que corresponda al territorio español o europeo, excluyendo las empresas de reenvío postal.
La inclusión de cualquier producto o servicio en El Fumador Ecuador en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso a usted. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la existente en quelrabelleza.com en el momento de realizar el pedido.
El Fumador Ecuador desea ofrecer la mejor experiencia online posible. Para ello, necesitamos asegurarnos de que nuestro servicio va como la seda. Usted entiende y está de acuerdo en no (i) publicar, transmitir, redistribuir, subir ni promocionar ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de modo alguno ni emplear ningún dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o limite a cualquier otro usuario del uso o disfrute del sitio de quelrabelleza.com, o que afecte a la seguridad del sitio; asimismo, tampoco (iii) empleará ningún dispositivo ni intentará utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo a modo enunciativo: arañas, robots informáticos, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web, o para copiar contenido del sitio web. Nos reservamos el derecho al acceso inmediato al sitio pudiendo cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta cláusula o cualquier otra disposición de los presentes términos y condiciones.
2. Precios y gastos de la entrega
Los precios mostrados en El Fumador Ecuador incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio y los gastos de la entrega.
Si no pudiéramos entregar su pedido completo, teniendo que realizar más de una entrega, no se incurrirá en gastos adicionales por dichas entregas posteriores. Los precios en tienda, catálogo y online pueden variar.
3. Pedido/conclusión del contrato
Las opciones de pedido se encuentran a su disposición en la web de El Fumador Ecuador.
Una vez realizado su pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido haya sido completado. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaríamos a la mayor brevedad posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsarle la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago. Si, por algún motivo, se precisasen ajustes alternativos, se lo notificaríamos pidiéndole que contactase con El Fumador Ecuador quien tramitará el reembolso.
4. Entrega
El Fumador Ecuador actúa con la máxima diligencia al aceptar y procesar los pedidos, y se esfuerza por entregar su pedido en una dirección particular o dirección localizada en Ecuador, de acuerdo con la opción de entrega que usted haya seleccionado.
El Fumador Ecuador se esfuerza por enviar los pedidos con la máxima diligencia posible y conforme al orden en que se han formulado. Nuestro objetivo es realizar las entregas en Guayaquil entre 24 horas en días laborables, una vez confirmado un pedido, en Ecuador. Para el resto de destinos puede variar, llegando a ser de 72 horas días laborables. Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega sea superior a 5 días, tendrá derecho a cancelar su pedido.
Todos los pedidos fuera de la hora de corte son considerados como parte del siguiente día hábil, es decir, si es que un cliente compra con opción 24 horas, el pedido se recibirá 24 horas después del día hábil correspondiente al corte.
Ejemplo: Caso Guayaquil entrega en 24 horas: Si un cliente hace un pedido el día lunes a las 10 am, le llegará el día martes. Si un cliente hace un pedido el día lunes a las 4 pm, le llegará el día miércoles.
Una vez realizado el pedido, podrá hacer el seguimiento del mismo a través del siguiente enlace: https:/www.pedidoelfumador-ecuador.com/ec/.
Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con nosotros a través del teléfono 123 789 654 o del correo electrónico info@elfumador.com.
5. Anulación del pedido
Usted no podrá devolver su pedido en el caso de productos perecederos. Para el resto de productos, podrá realizar la devolución en un plazo máximo de 15 días.
Si desea cancelar su pedido, por favor notifíquenoslo a través del teléfono 123 789 654 o del correo electrónico info@elfumador.com o rellenando y enviándonos el formulario estándar expedido por su autoridad local de derechos del consumidor; en cualesquiera de los casos, el artículo (o artículos) se devolverá según se establece en la sección 6 (Devoluciones) a continuación, en un plazo no superior a 15 días como especifica la sección 5.1 anterior. Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago (o, si los artículos aún no se han pagado, reflejaremos la devolución de los mismos en el balance de su cuenta) tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la notificación de la cancelación, siempre que hayamos recibido los artículos o alguna evidencia de que nos los ha devuelto. Se podrá utilizar otro método de pago para la devolución siempre que usted dé su consentimiento para dicho cambio; sin que ello suponga ningún gasto adicional.
Si el artículo que ha recibido está defectuoso, por favor notifíquelo de inmediato a El Fumador Ecuador y proceda a su devolución de acuerdo con la sección 6 (Devoluciones) a continuación. El Fumador Ecuador, ante cualquier producto defectuoso, le reembolsará el importe íntegro. Las cláusulas establecidas en el presente documento no limitan ningún derecho obligatorio aplicable.
6. Devoluciones
El Fumador Ecuador garantiza el reembolso íntegro de la compra, de acuerdo con el apartado 5 (Anulación del pedido), siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que los artículos no presentarán uso, alterado y que todas las etiquetas estarán intactas.
Lleve los artículos que desee devolver a Correos, en su paquete original, incluyendo copia de la nota de entrega, y remítalos a la dirección de Importadora y Exportadora Yanari SA en Av. Juan Tanca Marengo Km 1.5 (Guayaquil). Los gastos de envío correrán a su cargo.
El reembolso se realizará siguiendo el mismo método de pago utilizado en la compra, de conformidad con el apartado 5.3 anterior. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito / débito, puede utilizar el importe de su compra inicial para realizar una nueva, en el mismo momento de su devolución.
7. Formas de pago
Puede pagar sus artículos según lo establecido a continuación: Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito via Redsys o Paypal
Puede introducir sus datos de pago en el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (pago con tarjetas tanto nacionales como internacionales de las principales marcas: Visa, Master y American Express). La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en su tarjeta. El Fumador Ecuador se reserva el derecho de comprobar la validez de su tarjeta de crédito o débito, su situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.
8. Nuestra responsabilidad
Nada de lo expresado en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de El Fumador Ecuador respecto a cualquier asunto en el que sería ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad.
El Fumador Ecuador acepta la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia o por la de nuestros empleados o agentes. No pretendemos excluir la responsabilidad de una representación fraudulenta por nuestra parte o por la de nuestros empleados o agentes. Si incumplimos los presentes Términos, únicamente nos responsabilizaremos de las pérdidas derivadas de una consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento.
El Fumador Ecuador no se responsabilizará de las pérdidas indirectas entendidas como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de no entregar las mercancías o de no cumplir alguna de nuestras obligaciones conforme a estos Términos siempre que dicho incumplimiento se deba a una situación que esté fuera de nuestro control razonable, lo cual incluye a modo enunciativo, incendios, inundaciones, tormentas, vandalismo, disturbios sociales, guerras, accidentes nucleares o actividades terroristas.
9. Garantía
En caso de existir defectos en las mercancías que ha adquirido, El Fumador Ecuador acata todas las normativas obligatorias en materia de garantía. Si tiene alguna queja sobre materiales obvios o sobre fallos de manufactura en la mercancía que le hemos suministrado, incluyendo daños surgidos en tránsito, por favor háganoslo saber devolviendo la mercancía sin demora.
10. Cesión
El Fumador Ecuador se reserva el derecho de cesión o pignoración de los pagos que deban realizarse y que surjan en relación con la entrega de la mercancía, incluyendo cualquier gasto debido a terceras partes.